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¿Qué es?

 

Acelera pyme está compuesto por diferentes iniciativas que persiguen un triple objetivo: acelerar el proceso de digitalización de las PYMEs desde el asesoramiento y la formación, establecer medidas de apoyo a la creación de soluciones tecnológicas para la digitalización de las PYMEs e instaurar medidas de apoyo financiero para la digitalización de las PYMEs.

¿Qué hacemos en la Oficina?

Te ofrecemos asesoría sin coste para tu negocio.

1. Contacta

Contacta con un consultor para transmitirle tus necesidades e inquietudes.

2. Análisis de tu negocio

El consultor hará un análisis de tus necesidades y un diagnóstico de tu negocio.

3. Diagnóstico y plan

Te entregaremos un plan de acciones para que transformes tu negocio.

¿Quieres saber en qué nivel de madurez digital se encuentra tu negocio?

Te ofrecemos:

· Un diagnóstico preliminar de la madurez de tu empresa

· Recomendaciones para que lleves tu negocio al siguiente nivel de digitalización

· El informe

· Asesoría de nuestros consultores para que emprendas tu plan de transformación digital

Contacta con lmgonzalez@camaranavarra.com

PROXIMAS JORNADAS

Miércoles 15 de septiembre

de 09:00 a 10:30h

Identidad, Biometría e Inteligencia Artificial, Ética, mitos y realidades

Lunes 4 de octubre

de 17:00 a 18:00 h.

Claves para desarrollar un plan de marketing digital y una estrategia de e-mail marketing eficientes

 JORNADAS DE ACELERAPYME

Optimización de procesos y digitalización progresiva

M365: colaboración, la clave del éxito para hacer equipo

Estrategia online: ¿Conoces tu competencia digital?

EXPERIENCIAS EN DIGITALIZACIÓN

Transformación Digital, Del papel a la nube.

Con Gorka Lacunza de ATECNA.

El mundo de la transformación Digital. Sensibilización para las Pymes

Con Xabier Colmenero de Xcolme y Fitfox.

La inteligencia Artificial en la Transformación Digital.

Con Ana Monreal, Miguel Angel Llorente y Jon Navarlaz de IAR.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la transformación digital en los negocios?

La transformación digital en los negocios es la incorporación de las nuevas tecnología en el modelo del negocio y sus procesos para emplear estrategias digitales centradas en los clientes, con el propósito de fomentar la innovación, mejorar la productividad, disminuir costes, aumentar la rentabilidad y/o expandir el negocio. Significa un cambio cultural en la organización, en la forma de trabajar y en la manera de relacionarse con los clientes.

¿Por qué no voy a seguir haciendo lo que me funcionaba antes?

La fusión que está teniendo lugar entre el mundo físico y el mundo digital ha producido cambios en los comportamientos de compra, de consumo y, en consecuencia, en la forma de hacer negocios. Por otra parte, los volúmenes de datos que se están generando ofrecen infinidad de oportunidades para obtener información valiosa que, sin duda, es una ventaja competitiva.

Adaptarse a las nuevas formas de interactuar con el público, de tomar decisiones y de innovar es una necesidad para las empresas, independientemente de su tamaño, para garantizar su continuidad en un entorno cada vez más competitivo y cambiante.

¿Cuáles son los pilares de la transformación digital?

En la transformación digital intervienen diversos componentes que dependen del tipo y tamaño del negocio. Sin embargo, hay tres que son comunes:

  • Las tecnologías que se requieren o se emplean.
  • Las personas que hacen o harán uso de ellas.
  • Los procesos que serán optimizados o automatizados.
Tengo una empresa muy pequeña. ¿La transformación digital es para mí?

Independientemente de si eres autónomo o tienes un negocio con solo dos trabajadores, formas parte de una red de empresas que reciben o suministran algún servicio y, por lo tanto, no debes quedarte rezagado al interactuar con ellas.

Por otra parte, sea cual sea el sector en el que se mueve tu negocio, la transformación digital implica una mejora en la eficiencia en cualquier área de tu empresa y favorece la competitividad.

¿Cómo empiezo a implementar la transformación digital en mi negocio?

Lo primero, y lo más importante, es tener clara una visión del negocio que se desea tener con la transformación digital y que todos los miembros de la organización compartan esa visión (especialmente la directiva). A partir de allí, se requiere hacer un diagnóstico de la situación actual para establecer objetivos, recursos necesarios, plazos, tareas, responsabilidades… En definitiva, elaborar un plan estratégico y una hoja de ruta para hacer realidad esa visión del negocio.

¿Cuánto me va a costar la transformación digital?

El presupuesto destinado para la transformación digital dependerá de las características de cada empresa y sus necesidades. Por ejemplo, es posible que se logren cambios significativos tan solo con un nuevo enfoque en el uso de los recursos que ya tiene la empresa, mientras que en otros casos puede ser necesario hacer un replanteamiento de todo el modelo del negocio. Como quiera que sea, siempre se puede trabajar por etapas o por áreas susceptibles a la transformación.

¿Necesito contratar personal especializado si transformo mi negocio?

En principio, si no tienes un especialista interno que haga un diagnóstico de la situación y diseñe un plan de transformación digital, debes buscar partners o asesores que te ayuden en esta etapa. Son los expertos quienes te recomendarán si debes contratar personal especializado para tu negocio o si un programa de formación para tus trabajadores actuales es lo más adecuado. Lo que debes tener claro es que un talento humano con competencias digitales es clave para mantener un negocio competitivo en el presente y futuro cercano. Y, por supuesto, establecer un plan que garantice la formación continua de todo el equipo.

¿Quién debe encargarse de la transformación digital en mi negocio?

La transformación digital no es responsabilidad de un miembro en particular de la organización, tampoco de un departamento determinado. Es un proceso que parte de una visión estratégica, por lo tanto, es primordial que la dirección de la empresa asuma el compromiso de emprender la transformación y lo extienda a todos los miembros de la organización. A partir de allí, todos estarán involucrados y serán responsables de asumir su rol en el proceso; desde luego, siguiendo una hoja de ruta y el liderazgo que se establezca de acuerdo con el plan estratégico.

¿Cuál es la fórmula para tener éxito en la transformación digital?

No existe una fórmula concreta para implementar la transformación digital. El principal factor de éxito es el compromiso de todos los miembros de la organización, empezando por su directiva, para realizar el cambio cultural que se requiere. Cada negocio tendrá su propia fórmula para llevar a cabo la transformación digital en función de sus características, su visión, sus objetivos y sus recursos.

¿Cómo puedo medir la transformación digital?

Los indicadores de medición de la transformación digital deben definirse en base a los cambios que la empresa llevará a cabo. No existen indicadores estándares específicos, pero sí es posible agruparlos en tres categorías para hacer seguimiento y valorar el impacto de la transformación digital.

  1. Mejoras operacionales: Por ejemplo, progreso en las instalaciones de nuevas aplicaciones y configuraciones de acceso de los usuarios, tasa de uso de las nuevas aplicaciones, reducción de tiempo o recursos en el ciclo de un proceso, cambios en la productividad, etc.
  2. Experiencia del cliente: Cambios en el comportamiento en los “touchpoints” (puntos de contacto), en el valor de vida del cliente o CLV (customer lifetime value), en los tiempos y etapas durante el proceso de compra.
  3. Impacto financiero: Eficiencia en el crecimiento, cambios en los costes de adquisición, utilidad por empleado, por mencionar algunos.
¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital consiste en aplicar las prácticas del marketing tradicional en los canales digitales o canales online (buscadores, redes sociales, e-mails, páginas web, etc.), llegando al público a través de dispositivos electrónicos como ordenadores, teléfonos y dispositivos móviles. Para ello, se emplean diversos medios y herramientas tecnológicas adecuadas para cada caso, como pueden ser anuncios publicitarios, marketing de contenidos, gestión de redes sociales, email marketing, entre muchos otros.

¿Qué es un CRM y que beneficios aporta?

Un CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma tecnológica que emplean las empresas para gestionar y analizar sus relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida y desde todas las áreas de la organización. Este tipo de sistema incorpora también herramientas de venta y de marketing. Su propósito es mejorar la atención y el servicio al cliente, prolongar su retención y aumentar las ventas.

¿Qué es un ERP y para qué sirve?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema completo de planificación de recursos empresariales que ofrece funcionalidades para todas las áreas de un negocio, como inventarios y suministros, producción, logística, marketing y ventas, contabilidad y recursos humanos. El principal propósito de un ERP es engranar y compartir los datos de todas estas áreas de manera que todos los empleados puedan acceder a la misma información de acuerdo con sus necesidades específicas.

¿Qué significa ser ”Omnicanal”?

Ser omnicanal significa aplicar una estrategia para relacionarse con el cliente a través de diversos canales (tienda física, offline, online, telefónico) de forma coherente y con inventarios integrados, posibilitando que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra. Veamos un ejemplo: Una persona compra en una óptica un par de gafas con prescripción. Poco tiempo después las extravía y decide visitar la tienda online de la óptica para mirar su catálogo de productos. Encuentra unas gafas a su gusto y las compra en-línea. Como la óptica ya tiene sus datos y su prescripción, procesa su orden y se las envía a casa, informando al cliente por SMS o e-mail el progreso en cada etapa de su pedido.

¿Qué es la industria 4.0?

La Industria 4.0 (o cuarta revolución industrial) se refiere a la integración de las nuevas tecnologías en toda la cadena de valor del proceso productivo, permitiendo así obtener nuevas soluciones. Se trata de “fábricas inteligentes” que tienden a la automatización y al intercambio de datos. Emplean sistemas ciber-físicos, Internet de las cosas (IoT), computación en la nube, robótica, etc.

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence es el conjunto de metodologías, aplicaciones, procesos y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos en información, y la información en conocimientos más efectivos en el ámbito estratégico, táctico y operativo para optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

¿Qué es Cloud Computing?

El cloud computing o computación en la nube es una infraestructura que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet, y que puede incluir desde almacenamiento de datos hasta sistemas informáticos. Entre las ventajas que se pueden obtener con este tipo de servicio destacan la reducción de costes de infraestructura, seguridad, escalabilidad y la disponibilidad de datos desde cualquier ubicación.

¿Qué es el Internet de las cosas (IoT) y para qué sirve?

El IoT (Internet of Things) son dispositivos que se conectan de forma autónoma a internet para enviar o recibir datos (sensores, electrodomésticos, etc.) para que se puedan medir parámetros físicos sobre él o actuar remotamente y, por lo tanto, permita generar un ecosistema de servicios alrededor del mismo. Este ecosistema está destinado a generar valor y transformar la experiencia del cliente.

¿Qué es la experiencia del cliente?

La experiencia del cliente es el conjunto de sensaciones, ideas y percepciones que tiene un cliente durante y después de interactuar con una marca o con cualquier parte o elemento de una empresa. Abarca desde la interacción inicial, hasta la compra, el uso, el servicio al cliente y hasta la baja, sin importar el canal. Mientras mejor sea la experiencia, mayor será la probabilidad de conversión y de retención de los clientes. Es un factor estratégico en la transformación digital, mediante la cual se busca definir nuevos modelos de negocio y de interacción con los clientes que proporcionen un valor diferencial.

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